İptal, İade ve Değişim Koşulları

Via Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın alma sürecinizin güvenli ve şeffaf şekilde ilerlemesini önemsiyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretim, hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla tarafımıza iletebilirsiniz.

Üretimine başlanmış, müşterinin talebine göre özel ölçü, renk, kumaş, malzeme veya tasarım seçeneğiyle hazırlanmış ürünlerde sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

Cayma ve İade Hakkı

İnternet sitesi üzerinden satın alınan ve kişiye özel olarak üretilmeyen ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen; özel ölçü, özel renk, özel kumaş, özel kaplama veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde durumun mümkün olan en kısa sürede Via Mobilya’ya bildirilmesi gerekmektedir.

Ürünün üretim veya teslimat kaynaklı kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

İade Süreci

İade veya iptal talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve talebinizin sonucu tarafınıza bildirilir. İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin ödemeler, yasal süreler ve ödeme yönteminin imkânları doğrultusunda siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İade nakliye ve teslimat koşulları, ürünün iade sebebine ve siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

Via Mobilya, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklı tutmak kaydıyla bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Via Mobilya
Kaliteli yaşam alanları için güvenilir mobilya çözümleri.